ラクス-上げ幅拡大 コールセンター業務に特化したCRMクラウド「楽テル」提供開始
ラクス<3923.T>が上げ幅拡大。同社は4月27日13時ごろ、CTI(Computer Telephony Integration)と連携し、コールセンター業務に特化したCRM(Customer Relationship Management)クラウドサービス「楽テル」の提供を開始すると発表した。
「楽テル」はCTIと連携するクラウド型CRM。ACD(着信振り分け)、IVR(音声自動応答システム)、コールキューイング(待ち呼)、録音等のCTI機能とシームレスに連動し、リアルタイムな対応履歴や進ちょく管理で大幅な業務効率化が可能。クラウドサービスであるため、低コストでの導入、利用が可能とした。
関連ニュース
日本株の最新ニュース
関連コンテンツ