明電舎-3日続伸 カスタマーセンターの機能強化 情報ハブ機能を持つ組織へ再構築
明電舎<6508.T>が3日続伸。同社は27日、「カスタマーセンター」の機能を強化し、従来の問い合せ対応を主業務とする組織から、ビジネス拡大のための情報ハブ機能を持つ組織へ再構築すると発表した。
リモート監視・運転支援業務の対象拡大に加え、収集した設備監視情報と顧客情報(問い合せ、障害、要望など)・保守メンテナンス情報(定期点検、簡易点検など)を連携させる。これらをグループ内で共有・分析・活用することで、営業活動の支援や最適な保守管理、設備のリプレース提案などの新たな付加価値創出を図るとしている。
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