OKI-もみ合い 人との自然な対話を可能とするAI対話エンジン「Ladadie」提供開始
OKI<6703.T>がもみ合い。同社は7月25日11時に、人と自然な対話を実現するAI対話エンジン「Ladadie(ラダディ)」をリリースすると発表した。
ユーザー自身では気付かなかった真のニーズを引き出すコンサルタントのラダリング技法を用いた対話や、キーワードの掘り下げでFAQを効率的に検索するための対話など、性質の異なる対話を同一エンジンで行うことができる。また、LINEやFacebookなどSNS上のテキストチャットによる対話や、コンタクトセンターなどで利用されている音声認識エンジンとの連携による音声対話にも対応することが可能。
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